RSE: Gestión stakeholders

Un grupo de interés o stakeholder es todo grupo o persona que puede afectar o verse afectado por una organización o sus actividades.

El compromiso con los stakeholders se puede definir como las acciones desarrolladas por las organizaciones para escuchar a sus grupos de interés tradicionalmente excluidos, asumiendo el compromiso de responder a los requerimientos de los mismos. Por lo tanto, significa crear un mecanismo de diálogo y entendimiento mutuo para que las necesidades de todos los grupos de interés sean tomadas en cuenta en el desarrollo estratégico y operacional de la organización.

La relación con los distintos grupos de interés no es estática. Los requerimientos de los stakeholders cambian con el tiempo así como también cambia la importancia estratégica de cada uno de ellos.

Las relaciones con stakeholders efectiva y estratégicamente alineadas sirven para:

• Facilitar una mejor gestión de riesgo y reputación.
• Permitir que las organizaciones aprendan de sus grupos de interés, lo que genera mejoras de productos/servicios y procesos.
• Desarrollar la confianza entre una organización y sus stakeholders.
• Posibilitar la comprensión del contexto complejo de los negocios, incluso el desarrollo de mercados y la identificación de nuevas oportunidades estratégicas.
• Informar, educar e influenciar a los stakeholders y al entorno empresarial para mejorar sus procesos de toma de decisiones y las acciones que afectan a las compañías y a la sociedad.
• Conducir a un desarrollo social más equitativo y sostenible al brindar una oportunidad de participar en los procesos de toma de decisiones a quienes tienen derecho a ser escuchados.
• Permitir la combinación de recursos (conocimiento, personas, dinero y tecnología) que resuelva los problemas y alcance objetivos que las organizaciones no pueden lograr de forma independiente.
• Proporcionar una plataforma de aprendizaje, innovación y mejora en los resultados económicos, sociales y medioambientales de la organización.